Kontakt
Kontakt & Support
Haben Sie Fragen zu Paketen, Einrichtung oder Ihrem Abo? Unser Support-Team hilft Ihnen 7 Tage die Woche schnell weiter – am einfachsten direkt über WhatsApp.
Wobei wir Ihnen helfen
NoFreeze IPTV Support ist für Fragen vor und nach der Bestellung da. Wenn Sie wissen wollen, welches Paket zu Sport, Filmen, Serien oder internationalen Sendern passt, schreiben Sie uns kurz, welche Geräte Sie nutzen und welche Inhalte Ihnen wichtig sind. Wir sagen Ihnen dann, ob Firestick, Smart TV, Android TV, Apple TV oder IPTV Smarters für Ihre Situation am besten passt.
Auch bei der Einrichtung müssen Sie nicht lange suchen. Senden Sie uns einfach Ihr Gerät, die genutzte App und eine kurze Beschreibung des Problems. Typische Themen sind Login-Daten, Player-Auswahl, EPG, Favoritenlisten, VOD, Live-Sport, Buffering oder ein Wechsel auf ein längeres IPTV Abo. Je genauer die Nachricht ist, desto schneller können wir antworten.
Für Bestellungen ist WhatsApp meistens der schnellste Weg. Für längere Erklärungen, Datenschutzfragen oder technische Details ist das Formular besser. Bitte senden Sie keine Passwörter oder Zahlungsdaten über das Formular. Wir fragen nur die Angaben ab, die wir wirklich für die Antwort brauchen.
Schreiben Sie uns
Nutzen Sie das Formular – Ihre Nachricht erreicht uns direkt per E-Mail.
Vor der Bestellung
Wenn Sie noch nicht sicher sind, welches IPTV Paket passt, nennen Sie uns einfach Ihr Land, Ihr Gerät und die Inhalte, die Sie am häufigsten schauen. Wichtig sind zum Beispiel Live-Sport, Filme, Serien, internationale Sender, deutschsprachige Kanäle oder 4K-Qualität. Daraus können wir schnell ableiten, ob ein kurzer Test, ein Monatsabo oder direkt ein längeres Paket sinnvoll ist.
Nach der Aktivierung
Falls etwas nicht läuft, helfen ein paar Details: Gerät, App, Internetverbindung, Fehlermeldung und ob Live-TV, VOD oder EPG betroffen ist. Bei Buffering prüfen wir zuerst App-Einstellungen, Player, WLAN/LAN, VPN und die passende Server-Auswahl. So lässt sich das Problem meistens ohne langes Hin und Her eingrenzen.
Hinweis: NoFreeze IPTV beschreibt IPTV als Technologie. Bitte nutzen Sie ausschließlich ordnungsgemäß lizenzierte Inhalte und Dienste.